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カスタマーセンターの電話番号をフリーダイヤルにしました

お客さまの声

カスタマーセンターの電話番号をフリーダイヤルにしてほしい

ソニーバンクの対応

掲載日：2006年9月19日
更新日：2008年7月16日

カスタマーセンターおよび証券仲介ダイヤルの電話番号をフリーダイヤルにしました。（2006年6月5日）
また、より多くのお客さまにご利用いただけるよう、MONEYKitのトップ画面に電話番号の掲載および「お問い合わせ先」ボタンの設置を行いました。（2006年8月7日）

その他、以下の点を改善しました。

カスタマーセンターの「自動音声案内メニュー」の変更（2006年1月4日）
案内メニューを増やし、コミュニケーターへお問い合わせいただく際の窓口を選択しやすくしました。また、つながるまでの時間を短くするよう、入力操作回数を少なくしました。
「不正利用緊急ダイヤル（旧キャッシュカード等不正利用緊急ダイヤル）」の設置（2006年2月10日）
キャッシュカードの不正利用やスパイウェア、フィッシング等によるWebサイト上の不正利用で被害にあわれたお客さまのための専用窓口を設置しました。これにより、24時間直接コミュニケーターにお問い合わせいただけるようになりました。
振り込め詐欺などの犯罪被害資金をソニーバンクの口座にお振り込みされたお客さまからのご照会もお受けいたします。
- キャッシュカード・Webサイト・振り込め詐欺の不正利用に関する受け付けはこちら
万が一、身に覚えのない払い戻し等に気づかれた場合は、すみやかに「不正利用緊急ダイヤル（旧キャッシュカード等不正利用緊急ダイヤル）」までご連絡ください。

カスタマーセンターでは、今後もお客さまのご期待・ご要望にお応えするよう努めてまいります。