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その他
- 001 口座の名義を変更したい
- 相続、贈与などに相当するため、サービスサイトからのお手続きはできません。
カスタマーセンターへご連絡ください。
- 002 メールアドレスを変更したい
- ログイン後「各種お手続き」の「お客さま情報変更」でメールアドレスの変更を行ってください。
なお、通常ソニーバンクからのお知らせが届くのは「メールアドレス（1）」です。
メールアドレスの登録をお間違えになると、大切なお知らせがお届けできなくなるため、ご注意ください。
- 003 引っ越しをした
- ログイン後「各種お手続き」の「お客さま情報変更」でご住所の変更を行ってください。
ソニーバンクからの郵送物はすべてご登録いただいている住所へのお届けとなります。お引っ越しなどで住所が変わった場合は、必ず住所変更の手続きを行ってください。
- 004 ソニーバンクからの連絡を停止・再開したい
- 電子メールや郵送などによるソニーバンクからのご連絡はログイン後「各種お手続き」の「ソニーバンクからのご案内の設定」の「商品・サービスなどのご案内の受け取り設定」で設定を行ってください。
なお、こちらで郵送・配信のお手続きをされた場合でも、引き続きご連絡などをさせていただく場合があります。詳しくは上記「商品・サービスなどのご案内の受け取り設定」の内容をご確認ください。
- 005 心当たりのない連絡がソニーバンクから届いた
- ご連絡のお宛名、ご住所、メールアドレスなどをご確認のうえ、カスタマーセンターへご連絡ください。
- 006 インターフェイスを変更したい
- ログイン後サービスサイトの「各種お手続き」の「インターフェイスの切り替え設定」からお手続きください。インターフェイスを切り替えると、使用できる機能も変わりますので、ご注意ください。
MONEYKit-PostPetから別のインターフェイスに切り替えても、目的別貯金箱にどんな割合でお金を振り分けていたかなどのデータは保存されます。後でもう一度 MONEYKit-PostPetに切り替えた場合、以前つくった目的別貯金箱が表示されます（2004年9月13日以降にMONEYKit-PostPetから別のインターフェイスに切り替えた場合に限ります）。- ※インターフェイスの切り替えの際にお取り引きいただいていた商品を解約・変更する必要はありません。
- ※「インターフェイスの切り替え設定」によって、異なるデザインのキャッシュカードなどが届くことはありません。キャッシュカードは口座開設時にお届けしたものをご使用ください。
- ※違うデザインのキャッシュカードの発行を希望される場合は、ログイン後「各種お手続き」の「カード再発行のお申し込み」でカードデザインを選択の上、お申し込みください。カード再発行には1,575円（消費税込み）の手数料が必要です。
- 007 口座を解約したい
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サービスサイト（インターネットバンキング）にログイン後、「各種お手続き」の「ソニーバンク口座のご解約」からお手続きください。口座の残高はお客さまご指定の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
なお、「円定期預金」「外貨預金」「投資信託」「各種ローン」「ソニーバンク証券の証券取引口座」など、円普通預金以外のお取り引きがある場合は、口座解約お手続きの前に、それらのお取り引きの解約手続きを行ってください。- ※投資信託をご利用の場合、ソニーバンク口座のご解約は受け渡し日の翌日以降に可能となります。
- ※ソニーバンク証券の証券取引口座を開設されている場合、ソニーバンク口座のご解約はソニーバンク証券の証券取引口座を閉鎖されてから可能となります。
- 008 振り込み時に「参考情報」の入力は必要か
- 「参考情報」の入力は任意です。入力しなくてもお振り込み自体に影響はありません。
お取り引き画面の「参考情報」は、振り込み先から「EDI情報として振り込み時にあわせて送信してください」などと依頼されたときに、振り込み先から指定された数字などのEDI情報を入力するときに利用することができます。
なお、EDIとはElectronic Data Interchangeの略で「電子データ交換」のことです。
「用語集」の「金融・経済一般の用語」にも関連項目がありますので、ご参照ください。