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口座開設関連
- 001 【お申し込み時】 引っ越し予定がある場合は、新しい住所で口座開設してよいか
- ソニーバンクでの口座開設には、ご本人確認として現在のご住所を確認できる書類が必要となります。
近日中にお引っ越しの予定があるかたは、ご住所を変更された後、ご本人確認書類のご住所変更のお手続きが完了してから口座開設をお申し込みください。
また、キャッシュカードは郵送でお届けしますので、確実にお受け取りいただけるご住所でお申し込みください。
- 002 【お申し込み時】 戸籍上の漢字が入力できない
- 旧漢字など、戸籍上の漢字がご利用のパソコンで入力できない場合は、略字体や通用字体など、入力できる範囲の漢字で代用してください。
なお、ソニーバンクでお取り扱いできる漢字はJIS第一水準およびJIS第二水準の漢字に限らせていただいておりますので、この水準範囲内で入力してください。
- 003 【お申し込み時】 メールアドレスが登録できない
- ご登録いただける文字は基本的に半角英数字となります。下記の例のような場合ご登録いただけないことがありますので、ご注意ください。
- 例1. 下記のような記号がメールアドレスに含まれている場合
( ) < > [ ] : ; \ , $ & ^ ` | ’ ” ! - 例2. ＠の直前が「.（ドット）」の場合
- 携帯端末のアドレスはこちらからお送りするすべての情報を読み取れない可能性があります。
- フリーメールアドレス（メールソフトを使用せずにブラウザーで送受信することができる無料メールサービス）は、一定期間利用がない場合などに、メールアドレスが自動的に削除されたり、さらに削除されたアドレスが第三者に再利用される可能性などがあるため、ご登録はなるべく避けてください。フリーメールアドレスをご登録の場合は、この点にご留意のうえ、お客さまの責任において管理してください。
- 例1. 下記のような記号がメールアドレスに含まれている場合
- 004 【お申し込み書郵送前】 口座開設お申し込み書の内容が間違っていた
- プリントアウトするお申し込み書、あるいはお手元にソニーバンクがお届けするお申し込み書には以下のものがあります。
- 口座開設お申し込み書
- 口座開設お申し込み内容修正依頼書
- ※証券取引口座お申し込みのお客さまは以下の書類もあります。
- 証券取引口座お申し込み書
- 証券取引口座お申し込み内容修正依頼書
- ※カードローンお申し込みのお客さまは以下の書類もあります。
- カードローンお申し込み（契約）書兼保証委託お申し込み（契約）書
- カードローンお申し込み内容修正依頼書
- 005 【お申し込み書郵送前】 お申し込み書PDFがダウンロードできなかった、印刷ができなかった
- ダウンロードしたお申し込み書PDFがうまくダウンロードできなかった、なんらかの不都合により印刷できなかった場合、サービスサイト「口座開設」メニューの「お申し込み書の再作成」より申し込み書再作成の手続きをしてください。
お申し込み書作成方法を「自分で印刷する」（PDFファイルをダウンロードして印刷する）か「郵送で取り寄せる」（口座開設申し込み書をソニーバンクが作成し、郵送でお届けする）のいずれかを選択し、お手続きください。- ※上記お手続きでお申し込み書PDFを再ダウンロードしていただくには、口座開設お申し込み時の「受け付け番号」と「ログインパスワード」が、郵送を依頼する場合は、口座開設お申し込み時の「受け付け番号」が必要です。
- 006 【お申し込み書郵送前】 口座開設お申し込み書をなくした
- サービスサイト「口座開設」メニューの「お申し込み書の再作成」より申し込み書再作成の手続きをしてください。
お申し込み書作成方法を「自分で印刷する」（PDFファイルをダウンロードして印刷する）か「郵送で取り寄せる」（口座開設申し込み書をソニーバンクが作成し、郵送でお届けする）のいずれかを選択し、お手続きください。- ※上記お手続きでお申し込み書PDFをダウンロードしていただくには、口座開設お申し込み時の「受け付け番号」と「ログインパスワード」が、郵送を依頼する場合は、口座開設お申し込み時の「受け付け番号」が必要です。
- 007 【お申し込み書郵送前】 口座開設お申し込み書がソニーバンクから届かない
- サービスサイト「口座開設」メニューの「お申し込み書の再作成」より申し込み書再作成の手続きをしてください。
お申し込み書作成方法を「自分で印刷する」（PDFファイルをダウンロードして印刷する）か「郵送で取り寄せる」（口座開設申し込み書をソニーバンクが作成し、郵送でお届けする）のいずれかを選択し、お手続きください。- ※上記お手続きでお申し込み書PDFをダウンロードしていただくには、口座開設お申し込み時の「受け付け番号」と「ログインパスワード」が、再郵送を依頼する場合は、口座開設お申し込み時の「受け付け番号」が必要です。
- 008 【お申し込み書郵送後】 キャッシュカードが届かない
- 口座開設お手続きが完了した後、ソニーバンクから10日程でキャッシュカードをお届けします。
お申し込み時の住所が異なっている場合など、お届けできなかった旨を電子メールでお送りしている場合もありますのでご確認ください。
なお、口座開設お手続きの進行状況はソニーバンクカスタマーセンターでご確認いただけます。アナウンス後「6＃：各種お手続き、その他のお問い合わせ」メニューから「1＃：口座開設」を選択し、コミュニケーターに直接お問い合わせください。お問い合わせには口座開設お申し込み時の「受け付け番号」が必要となります。
なお、受け付け番号はインターネット上でのお申し込みが済み次第、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしていますのでご確認ください。
- 009 【お申し込み時】 子供が口座をつくるには
- ソニーバンクでは、15歳未満のかたから口座開設のお申し込みがあった場合には、保護者のかたの同意のもとにお申し込みいただいていることを確認するため、同居している保護者のかたの本人確認もあわせて行わせていただくこととしております。
15歳未満のかたがお申し込みになる場合には、お申し込み者ご本人のお名前とともに、同居している保護者のかたもお名前、続柄を「口座開設お申し込み書」の所定の欄へご記入ください。また、お申し込み者ご本人の「お名前・ご住所・生年月日が確認できる書類」に加え、保護者のかたの「お名前・ご住所・生年月日を確認できる書類」（ご本人分と共用可）も「口座開設お申し込み書」とともにソニーバンクへご送付くださいますようお願いいたします。15歳以上のかたがお申し込みになる場合は、保護者のかたの同意は必要ありません。
- 010 【お申し込み時】 Microsoft Internet Explorer6.0使用時、SSL接続不具合が発生する
- 「セキュリティ関連」の「008 Microsoft Internet Explorer6.0使用時、SSL接続不具合が発生する」をご覧ください。