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016 【Win/Mac】 サービスサイト内のボタンをクリックしても何も起こらない
【Windowsをご利用の場合】
ブラウザーの設定でJavaScriptが有効になっていない
ブラウザーの設定でJavaScriptが有効になっていない可能性があります。ご利用のブラウザーの設定をご確認ください。
設定の方法は「004 【Win/Mac】 ブラウザーの設定を確認する」をご覧ください。
他のインターネットユーティリティを使用している
- ブラウザー表示加速機能をもつユーティリティとMicrosoft® Internet Explorerを併用されている場合に、この現象が起こる場合があります。
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- WebBooster
- Ninja
この場合は、ご利用中のブラウザー表示加速機能のMicrosoft® Internet Explorerのダウンロードに関する設定を解除してください。また、同ユーティリティで起こる別の現象も報告されていますので、「017 【Win】「カレンダー」「金利一覧」などが表示されない」もご参照ください。
Norton Internet SecurityまたはNorton Personal Firewallをご利用いただいている場合に、そのオプション設定、セキュリティ設定などによっては同現象が起こる場合があることが確認されています。このケースでは、ブラウザーの種別にかかわらず同現象が起きています。この場合はこれらのソフトウェアを一時無効にしてパソコンを再起動したうえで、再度サービスサイトにアクセスしてください。
- ※ブラウザーのキャッシュをクリアした上でないとこの現象が解消されない場合もあります。キャッシュクリアの方法は「005 【Win/Mac】 ブラウザーのキャッシュをクリアする」をご覧ください。
- ※上記の方法でうまくいかない場合は、Symantec社のservice&supportページもご参照ください。
【Macintoshをご利用の場合】
ブラウザーの設定でJavaScriptが有効になっていない
ブラウザーの設定でJavaScriptが有効になっていない可能性があります。ご利用のブラウザーの設定をご確認ください。
設定の方法は「004 【Win/Mac】 ブラウザーの設定を確認する」をご覧ください。