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パスワード・暗証番号について
パスワード・暗証番号の種類と設定
- パスワード・暗証番号の種類と使いかたを教えてください。
- サービスサイトをご利用する際に使用するパスワード、暗証番号は以下の通りです
ログインパスワード
（半角英数4〜8文字）サービスサイト（インターネットバンキング）にログインするときに毎回使います。 取り引き暗証番号
（5ケタの半角数字）お振り込みやご預金など、お取り引き全般において使います。 合い言葉
（自分にしかわからない質問と答えのセット）個人情報の変更や定期預金の解約といった重要なお取り引きの際に、取り引き暗証番号と組み合わせて使います。 キャッシュカードの暗証番号
（4ケタの数字）提携金融機関のATMご利用時やモバイルバンキングサイトへのログイン時に使います。 証券取引暗証番号
(半角英数字4〜20ケタ)ソニーバンク証券との金融商品仲介サービスの各種お取り引きの際に必要となります。 証券ログインパスワード
(半角英数字4〜20ケタ)広域災害等により、ソニーバンクのサービスサイトがご利用できない場合でも、ソニーバンクにおいて「ソニーバンク証券との金融商品仲介サービス専用ログイン画面」を準備しております。
この金融商品仲介サービス専用ログイン画面からログインする際に、証券ログインパスワードが必要となります。
（通常時、証券ログインパスワードは必要ありません。なお、広域災害時には、ご利用いただけるお取り引きを制限させていただく場合があります。）
半角英数字4〜20ケタ（大文字・小文字を区別します）の覚えやすい番号を設定してください。
- パスワード・暗証番号はどんなものを使ってもいいですか？
- パスワードや暗証番号は、サービスサイトへのログインやお取り引きの際にご本人であることを確認するための大切なものです。他人に容易に想像されるようなものや他の暗証番号と同じものは避け、厳重に管理してください。
- パスワード・暗証番号は同じものでもいいですか？
- パスワードや暗証番号を数種類組み合わせてご使用いただく理由は、万一いずれかが知られてしまったときでも容易に第三者がお客さまになりすましてお取り引きできないよう安全性を高めるためです。それぞれ別のパスワード・暗証番号を設定していただきますようお願いいたします。
- 合い言葉について詳しく教えてください。
- 「母親の旧姓といえば」→「さかもと」といった、ご自分にしか分からず忘れにくいような質問と答えをあらかじめ「合い言葉」として3セットご登録いただきます。重要なお取り引きの際、ご本人であることを確認するためお伺いしますので、正しい答えを入力してください。
- 合い言葉の文字制限はありますか？
- 合い言葉の「質問」は、20文字以内のひらがな・全角カタカナ・漢字・半角英数字・全角英数字の言葉でご入力ください。また、「答え」については3文字以上9文字以内のひらがな・全角カタカナの言葉でご入力ください。
- ファミリーカードを複数申し込みたいのですが、暗証番号はすべて同じでいいですか？
- 安全のため、それぞれ別の暗証番号（4ケタの数字）を登録することをおすすめいたします。
パスワード・暗証番号の変更
- パスワード・暗証番号は変更できますか？
- ログイン後サービスサイト「ホーム」-「パスワード・暗証番号のお手続き」よりパスワード、暗証番号の変更をすることができます。
- ※証券取引暗証番号・証券ログインパスワードの変更は、サービスサイトにログイン後、ソニーバンク証券との金融商品仲介サービスメニュー「証券取引口座の登録情報管理」の「証券取引暗証番号・証券ログインパスワードのご変更」でお手続きください。詳しくは、ログイン後、ソニーバンク証券との金融商品仲介サービスメニューの「操作説明」をご覧ください。
- 合い言葉は変更できますか？
- ログイン後サービスサイト「ホーム」-「パスワード・暗証番号のお手続き」より合い言葉の変更をすることができます。
- 他人にパスワードを知られてしまった場合、どうすればいいですか？
- すぐにログイン後サービスサイト「ホーム」-「パスワード・暗証番号のお手続き」よりパスワード、暗証番号の変更をしてください。
パスワード・暗証番号を忘れたとき
- パスワードや暗証番号を忘れてしまったときは、どうすればいいですか？
- パスワード、暗証番号をお忘れの場合は、サービスサイト「パスワード・暗証番号のお手続き」より再設定の手続きをご確認ください。
なお、口座開設以来まだ一度もログインされたことがなく、ログインパスワードをお忘れの場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。 - ※証券取引暗証番号・証券ログインパスワードを忘れたかたは、サービスサイトにログイン後、ソニーバンク証券との金融商品仲介サービスメニュー「証券取引口座の登録情報管理」の「各種証券パスワードをお忘れの場合」でお手続きください。詳しくは、ログイン後、ソニーバンク証券との金融商品仲介サービスメニューの「操作説明」をご覧ください。
- パスワードや暗証番号を忘れたとき、メールで教えてもらえますか？
- お取り引きの安全性のため、電子メールではお知らせしていません。パスワード、暗証番号をお忘れの場合は、サービスサイト「パスワード・暗証番号のお手続き」より再設定の手続きをご確認ください。
- パスワードや暗証番号を間違えるとどうなりますか？
- 連続して誤ったログインパスワードや暗証番号を入力されますと、お取り引きの安全性を確保する観点から、一定時間ログインやお取り引きができなくなりますのでご注意ください。
パスワード、暗証番号をお忘れの場合は、サービスサイト「パスワード・暗証番号のお手続き」より再設定の手続きをご確認ください。
- 暗証番号を間違えて取り引きできなくなりました。取り引きを再開するにはどうすればいいですか？
- お手数ですが、カスタマーセンターにご連絡ください。