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口座開設について
口座開設の手順
- ソニーバンクを利用するにあたり、規約や約款、必要なインターネット環境を確認したいのですがどうすればいいですか？
- ソニーバンクをご利用いただくための条件や規定は「ウェブサイト利用条件」で、各種の約款は「約款など」のページからご確認ください。
各種約款につきましては、「約款」のページからいつでもご確認いただけるほか、口座開設時や投資信託をはじめてご購入いただく際などに、お手続きの流れの中で「約款」のボタンをクリックすることでもご確認いただけます。
接続に必要な環境は「動作環境」をご覧ください。
- お申し込み書はどのようにして入手すればいいのですか？
- 「口座開設お申し込み」で必要事項を入力していただき、お申し込み書作成方法を「自分で印刷する」（PDFファイルをダウンロードして印刷する）か「郵送で取り寄せる」（口座開設申し込み書をソニーバンクが作成し、郵送でお届けする）のいずれかをお選びください。なお、インターネット以外では口座開設のお申し込みを受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
- インターネット上で口座開設の手続きはすべてできるのですか？
- できます。ただし、免許証や健康保険証のコピーなどをご郵送いただく必要があります。これはマネーローンダリング（資金洗浄）防止のために、ご本人であることを確認する書類（本人確認資料）をお客さまからご提示いただくことが、すべての銀行に対して求められているからです。お送りいただく書類につきましては「お申し込み書類について」をご覧ください。
また、お送りいただいた本人確認資料などは返却しておりません。
- 住所が変更になるのですが、新しい住所で口座開設したほうがいいですか？
- 近日中にご住所変更の予定があるかたは、ご住所を変更された後に口座開設をお申し込みください。口座開設の際は、ご本人確認書類として現住所が記載された書類をお送りいただきます。また、キャッシュカードを郵送でお届けするため、確実にお受け取りいただけるご住所でお申し込みください。
- 戸籍上の漢字が入力できないのですがどうしたらいいですか？
- 略字体や通用字体など、入力できる範囲の漢字で代用してご入力ください。
- 口座開設お申し込み書の内容が間違っていた場合、どうすればいいですか？
- ソニーバンクからお送りしたお申し込み書に同封、あるいはお申し込み書と一緒にお客さまが印刷された「口座開設申し込み内容修正依頼書」に、正しい内容をご記入いただき、お申し込み書とともにお送りください。
なお、「生年月日」は口座開設後に変更できない項目となっておりますので、特に丁寧にご確認ください。
また、お申し込み書に不明な点があった場合は、ソニーバンクから電子メールなどでご連絡することがあります。
- お申し込み書PDFファイルのダウンロードや印刷がうまくいかなかった場合は、もう口座開設できないのですか？
- PDFファイルのダウンロードや印刷がうまくいかない場合でも口座開設いただけますのでご安心ください。「口座開設」の「お申し込み書の再作成」から、お申し込み書の郵送依頼、またはお申し込み書PDFの再ダウンロードのどちらも可能です（作成方法の切り替えもできます）。
- 口座開設お申し込み書をなくしてしまいました。再発行できますか？
- 「口座開設」の「お申し込み書の再作成」でお手続きいただけます。
お申し込み書作成方法を「自分で印刷する」（PDFファイルをダウンロードして印刷する）か「郵送で取り寄せる」（口座開設申し込み書をソニーバンクが作成し、郵送でお届けする）のいずれかを選択し、お手続きください。
なお、お手続きには「口座開設受け付け番号」が必要となります。口座開設受け付け番号はインターネット上でのお申し込みが済み次第、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしていますのでご確認ください。
口座開設の条件
- 口座開設と利用開始まで、どのくらい日数がかかりますか？
- 口座開設お申し込み書やご本人確認書類などがソニーバンクに到着してから、3〜4日で口座開設の手続きが終わり、お手続き完了の電子メールをお送りいたします（カードローンを同時にお申し込みいただいた場合は、さらに数日かかります）。
その後、10日ほどでキャッシュカードがお手元に届きます。キャッシュカードが届いた時点で、ATMのご利用ならびにサービスサイトへのログインとお取り引きが可能になり、ソニーバンクのご利用スタートとなります。
- 開設した口座への入金はどのようにすればいいですか？
- ソニーバンクのキャッシュカードは三井住友銀行のATM、コンビニエンスストアam/pmのATM「@BΛNK」（福岡県内の@BΛNKを除く）、三菱東京UFJ銀行のATM（病院・学校などに設置の一部のATMを除く）、ゆうちょ銀行のATM、およびセブン銀行ATMでご利用いただけますので、これらのATMよりご入金ください。また、他の銀行からお振り込み入金もできます。お振り込みをされる場合は銀行名を「ソニー銀行」、支店名を「本店営業部」とご指定ください。
- 口座開設申し込み後に、インターフェイスとキャッシュカードを変更したくなった場合、どうすればいいですか？
- インターフェイスの変更は、サービスサイト（インターネットバンキング）「各種お手続き」の「インターフェイスの切り替え設定」でお手続きください。（口座開設後、はじめてのログインを行なったときからいつでも無料で何度でも可能です。）
キャッシュカードの変更をご希望の場合は、サービスサイト（インターネットバンキング）にログイン後「各種お手続き」の「キャッシュカード再発行のお申し込み」でお手続きは可能ですが、再発行手数料1,575円（消費税込み）が必要となります。
- 誰でも口座を開設できますか？
- 日本国内にお住まいの個人のお客さまであれば、どなたでも口座の開設がお申し込みいただけます。国外にお住まいのお客さま、法人のお客さまからのお申し込みは受け付けておりません。
なお、ソニーバンクでは、15歳未満のかたから口座開設のお申し込みがあった場合には、保護者のかたの同意のもとにお申し込みいただいていることを確認するため、同居している保護者のかたの本人確認もあわせて行わせていただくこととしております。
15歳未満のかたがお申し込みになる場合には、お申し込み者ご本人のお名前とともに、同居している保護者のかたもお名前、続柄を「口座開設お申し込み書」の所定の欄へご記入ください。また、お申し込み者ご本人の「お名前・ご住所・生年月日が確認できる書類」に加え、保護者のかたの「お名前・ご住所・生年月日を確認できる書類」（ご本人分と共用可）も「口座開設お申し込み書」とともにソニーバンクへご送付くださいますようお願いいたします。15歳以上のかたがお申し込みになる場合は、保護者のかたの同意は必要ありません。
- ソニーバンクではどうして法人の口座を開設できないのですか？
- ソニーバンクは、一人ひとりのお客さまがそれぞれのライフスタイルや目的にあわせて資産運用や貯蓄について考え、実行するための商品やサービスを提供しています。法人のお客さま向けの商品・サービスは提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。
- ひとりでひとつの口座しか開設できないのはどうしてですか？
- ソニーバンクでは、お客さまの口座を適切に把握、管理させていただくために、口座開設のお申し込みはお一人さまにつき一度とさせていただいております。お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。
- メールアドレスがないと口座開設できないのですか？
- メールアドレスがないと口座開設できません。
電子メールにより重要なご案内をさせていただいたり、お取り引きのご連絡などに利用させていただくからです。
なお、携帯端末のメールアドレスでは、電子メールのURLリンクを利用できません。
パスワードをお忘れの場合や、各種ローンのお手続きの際など、他のお手続き方法でのご案内となりお時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
- どんなメールアドレスでも登録できますか？
- ご登録いただける文字などに制限があります。以下の点にご注意の上ご登録ください。
- ご登録いただける文字は基本的に半角英数字となります。下記の例のような場合ご登録いただけないことがありますので、ご注意ください。
- 例1．下記のような記号がメールアドレスに含まれている場合
( ) < > [ ] : ; \ , $ & ^ ` | ’ ” ! - 例2．@の直前が「.（ドット）」の場合
- 例1．下記のような記号がメールアドレスに含まれている場合
- 携帯端末のメールアドレスはこちらからお送りするすべての情報を読み取れない可能性があります。そのため、受信文字数設定の変更が必要な場合があります。 また、迷惑メール防止などのために、メールの受信制限を利用されている場合、以下ドメインからのメールが受信できるよう携帯電話の設定をお願いします。
- ドメイン名：@sonybank.net
- ドメイン名：@lb.sonybank.net
- ドメイン名：@fx.sonybank.net
パスワードをお忘れの場合や、各種ローンのお手続きの際など、他のお手続き方法でのご案内となりお時間がかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。 - フリーメールアドレス（メールソフトを使用せずにブラウザーで送受信することができる無料メールサービス）は、一定期間利用がない場合などに、メールアドレスが自動的に削除されたり、さらに削除されたアドレスが第三者に再利用される可能性などがあるため、ご登録はなるべく避けてください。フリーメールアドレスをご登録の場合は、この点にご留意の上お客さまの責任において管理してください。
- ご登録いただける文字は基本的に半角英数字となります。下記の例のような場合ご登録いただけないことがありますので、ご注意ください。
- 口座開設のときに事務手数料がかかったり、口座開設後に口座維持手数料がかかったりしますか？
- 口座開設時の手数料や、口座開設後の維持手数料はかかりません。
口座開設状況の確認
- お申し込み書を送ったあと、口座開設がどうなっているかはどこで確認できますか？
- カスタマーセンターにお電話いただき、「4＃：コミュニケーターへのお問い合わせ」メニューから「1＃：口座開設について」を選択し、コミュニケーターに直接お問い合わせください。なお、その際は電子メールでお送りしました「口座開設受け付け番号」をお手元にご用意ください。
コミュニケーターの応対時間は下記の通りです。- 平日 9:00〜20:00
- 土・日・祝日（12月31日〜1月3日を含む） 9:00〜17:00
- 金融商品仲介に関するお問い合わせ：平日 8:30〜17:00（土・日・祝日および12月31日〜1月3日は休業）