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サービス内容・受け付け時間
ソニーバンクではお客さまからの各種お問い合わせを以下のとおり受け付けております。
ソニーバンクカスタマーセンター
- ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
- ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
上記へお電話いただき、アナウンスにしたがって下記のサービスをお選びください。
- ※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。
- 【1】【＃】 テレホンバンキング（自動音声案内）
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お電話でお振り込みなどのお取り引きが可能です。
ソニーバンクカスタマーセンターへお電話いただき、サービス番号「1＃」を押してください。受け付け日 年中無休 受け付け時間 原則24時間（システムメンテナンス時を除きます） - 【2】【＃】 キャッシュカード・携帯電話紛失のお届け
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キャッシュカード・携帯電話紛失のお届けを受け付けます。
ソニーバンクカスタマーセンターへお電話いただき、サービス番号「2＃」を押してください。受け付け日 年中無休 受け付け時間 原則24時間（システムメンテナンス時を除きます） - 【3】【＃】 金融商品仲介に関するお問い合わせ
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ソニーバンク証券との金融商品仲介、およびマネックス証券との金融商品仲介の「オートログイン、お振り込み」に関するお問い合わせを受け付けます。ソニーバンクカスタマーセンターへお電話いただき、サービス番号「3＃」を押してください。
受け付け日 平日（土・日・祝日および12月31日〜1月3日は休業） 受け付け時間 8:30〜17:00 - 【4】【＃】 コミュニケーターへのお問い合わせ
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ソニーバンクカスタマーセンターへお電話いただき、サービス番号「4＃」を押してください。
受け付け日 年中無休 受け付け時間 平日 9:00〜20:00
土・日・祝日（12月31日〜1月3日を含む） 9:00〜17:00
テレホンバンキング（自動音声案内）
【受け付け日】年中無休
【受け付け時間】原則24時間（システムメンテナンス時を除きます）
キャッシュカード・携帯電話紛失のお届け方法
【受け付け日】年中無休
【受け付け時間】原則24時間（システムメンテナンス時を除きます）
金融商品仲介に関するお問い合わせ
【受け付け日】平日（土・日・祝日および12月31日〜1月3日は休業）
【受け付け時間】8:30〜17:00
コミュニケーターへのお問い合わせ
【受け付け日】年中無休
【受け付け時間】平日9:00〜20:00／土・日・祝日（12月31日〜1月3日を含む）9:00〜17:00
- （*1）お客さまの「店番号」と「口座番号」を入力
- （*2）お客さまの「取り引き暗証番号」を入力
- （*3）お客さまの「ご自宅のお電話番号」と「お誕生日」を入力
- （*4）コミュニケーターにつながります
ご利用時のご注意
- プッシュ回線、またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線の場合は電話がつながった後に「トーン」「PB」「＃」「＊」などのボタンを押して、プッシュトーン発信に切り替えてお使いください（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください）。
- 携帯電話・PHSをご利用の場合は、通信事情により操作の途中で通話が切断されることがありますのでご注意ください。