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クレジットカード

お問い合わせ窓口

クレジットカードに関するお問い合わせ先です。
お問い合わせいただく内容について、お問い合せ先が異なりますのでご注意ください。

お問い合わせ内容お問い合せ先
  • 入会、退会に関するご案内
  • 商品詳細に関するご案内
  • 申し込み時の審査に関するご案内
  • カード特典に関するご案内
  • カード利用ポイント、請求金額（明細）に関するご照会
  • 顧客情報変更（氏名、住所変更等）に関するご案内
  • カード発行会社サイトの利用方法に関するご案内
  • カード付帯保険に関するご案内（MONEYKit《セゾン》カードのみ）
  • 保険事故（旅行傷害保険、ショッピングプロテクションなど）発生時の受け付け
各カード発行会社
  • 商品概要に関するご案内（申し込み条件、年会費、特典等）
  • 引き落とし利用予定明細照会
  • 口座引き落としに関するご案内
  • 保険事故発生時（MONEYKitセキュリティ保険）の受け付け
ソニーバンクカスタマーセンター
【MONEYKit 《セゾン》 カード各種お問い合わせ先】
カード名称MONEYKit 《セゾン》 アメリカン・エキスプレス・カードMONEYKit 《セゾン》 JCBカード
窓口名称《セゾン》 アメリカン・エキスプレス・カードデスク《セゾン》 インフォメーションセンター
電話番号0120−399-930
または、03-5996-1123
  • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 東京：03-5996-1111
  • 大阪：06-6305-1110
  • 札幌：011-241-1881
  • 仙台：022-265-7973
  • 新潟：025-223-4320
  • 静岡：054-251-2466
  • 福井：0776-27-3181
  • 名古屋：052-582-0670
  • 広島：082-246-7314
  • 福岡：092-473-7577
受け付け
時間
  • ◆オペレーター対応時間　9:00〜18:00（1月1日を除く）
    • ※自動応答受付になります。コール後しばらくお待ちいただくとオペレーターへ繋がります。
  • ◆自動音声サービス　7:00〜23:00（自動応答受付）
    • ※オペレーター対応時間以外は自動音声サービスとなります。
【自動応答受付の流れ】
  • （1）カード番号と＃を入力
  • （2）暗証番号入力と＃を入力
  • （3）問い合わせ内容番号を選択後、自動音声で回答
【自動音声のサービス内容】
  • 1＃　カードの請求額、残高、利用可能額
  • 2＃　支払い額変更
  • 3＃　永久不滅ポイント数照会、交換
（1＃、2＃は口座請求締め日等より受付不可の期間があります。）
その他カード会員様向けオンラインサポートシステム「NETアンサー」（登録料無料）をご用意しています。下記URLよりご登録ください。 【ご利用いただけるサービス】
  • 明細書（当月・前月分のご請求額、《セゾン》 永久不滅ポイント情報など）
  • 《セゾン》 永久不滅ポイント数照会・アイテム交換
  • ショッピングご利用履歴・キャッシングご利用履歴
  • お支払い変更
  • 暗証番号変更
また、NETアンサー登録後は、携帯電話やLモードでもご利用いただけます。
詳細はクレジットカードとご一緒にお送りするユーザーズガイドでご確認ください。
【Sony Card お問い合わせ先】
窓口名称カードセンター
電話番号0570-00-4156
018-888-9824（PHSからご利用の場合）
受け付け時間9:30〜17:30（年末年始は除く）
【クレジットカード紛失・盗難時の連絡先】
MONEYKit 《セゾン》 カード
国内での連絡先0120-107-242※
東京：03-6688-8000　大阪：06-6305-2722
札幌：011-241-1516　仙台：022-214-2722　福岡：092-411-0691
  • ※携帯電話でもフリーダイヤルをご利用いただけます。
  • ※セゾンカウンターでも受付しております。
海外での連絡先0120-107-242　または　03-5992-8300
  • ※各国から共通、コレクトコールでおかけいただいて結構です。
  • ※その他、海外からの国別、地域別の連絡先については、クレジットカードとご一緒にお送りするユーザーズガイドでご確認ください。
受け付け時間24時間／年中無休
  • ※国内・海外共通です。
Sony Card
連絡先【カード紛失・盗難デスク】
0570-01-0105
022-292-6174（PHSからご利用いただけます。）
受け付け時間9:30〜17:30（土・日・祝日は除く）
上記以外の時間帯については、以下までご連絡ください。
国内から　03-5392-7506
海外から　81-3-5392-7506
  • ※盗難・紛失時は各カード発行会社へのご連絡とともに、最寄の警察署まで紛失・盗難をお届け出ください。
【保険事故発生時の連絡先】
MONEYKit《セゾン》カード
保険種別窓口・連絡先
海外／国内旅行傷害保険
ショッピングプロテクション		 ■セゾン自動車火災保険株式会社　事故受付センター
0120-251-024（24時間受け付け　年中無休）
  • ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
オンライン・プロテクション ■《セゾン》アメリカン・エキスプレス・カードデスク
0120−399-930または、03-5996-1123
  • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
MONEYKitセキュリティ保険 ■ソニーバンクカスタマーセンター
0120-365-723（フリーダイヤル）
携帯電話・PHS・海外からは 03-6730-2700（通話料有料）
  • ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
  • ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
【受け付け時間】
平日／9:00〜20:00
土・日・祝日（12月31日〜1月3日を含む）／9:00〜17:00
※年中無休（システムメンテナンス時などを除く）
＜金融商品仲介に関するお問い合わせ＞
平日／8:30〜17:00（土・日・祝日および12月31日〜1月3日は休業）
  • ※不正利用があった場合は、直ちに最寄りの警察署までお届け出ください。
Sony Card
海外旅行傷害保険■海外旅行保険デスク（引受保険会社：東京海上日動火災保険株式会社）
0120-037-456
03-5299-2516 （携帯電話・PHSから）
受付時間（24時間受付）
Sony Card のゴールドサービス
国内旅行傷害保険■事故受付サービス　東京海上日動あんしん110番
（引受保険会社　東京海上日動火災保険株式会社）
電話番号：0120-119-110
受付時間：24時間受付

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