紛失・盗難に遭われた場合は

お電話でのお手続き

ソニーバンクカスタマーセンター

0120-365-723 （フリーダイヤル）

携帯番号・PHS・海外からは03-6730-2700（通話料有料）

受け付け日：年中無休 24時間（自動音声対応）

• ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
• ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
• ※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。

インターネットバンキングからのお手続き

ログイン後「各種お手続き」の「カード紛失のお届け」よりお手続きください。
365日24時間（*）キャッシュカード紛失のお手続きが可能です。

1. インターネットバンキングにログイン
   「各種お手続き」タブをクリック
2. 「キャッシュカード紛失のお届け」メニューよりお手続き

モバイルバンキングからのお手続き

モバイルバンキング利用登録をされている場合にお手続きいただけます。

1. モバイルバンキングにログイン後、
2. 「8.各種手続」メニューをクリック
3. 「キャッシュカード関連」-「1.紛失届」」よりお手続きください。
   365日24時間（*）お手続きが可能です。

• （*）システムメンテナンス時などを除きます。

不正利用緊急ダイヤル（キャッシュカード・Webサイト・振り込め詐欺）

キャッシュカードの盗難・偽造等による不正使用、およびスパイウェア・フィッシング等によるWebサイト上の不正利用に関して、コミュニケーターが受け付けを行います。
振り込め詐欺などの犯罪被害資金をソニーバンクの口座にお振り込みされたお客さまからのご照会も下記の専用ダイヤルにてお受けいたします。

キャッシュカードが見つかったとき・再発行について

キャッシュカードが見つかった場合

書面によるお手続き後に、キャッシュカードのご利用が再開されます。

キャッシュカードを再発行する場合

新しいキャッシュカードがお手元に届くまで10日程かかります。あらかじめご了承ください。